OGÓLNE WARUNKI GWARANCJI

1. Zakres gwarancji
   1.1. Gwarancja obejmująca „Urządzenie” w ten sposób, że w warunkach normalnego użytkowania, zastosowania, obsługi i instalacji będzie wolne od wad produkcyjnych i materiałowych w okresie 24 miesięcy od daty dostawy Urządzenia do Kupującego („Okres Gwarancji”).
   
   1.2. Pod pojęciem wady, należy rozumieć wadę fizyczną, która powstała na etapie produkcji, a dotyczy jakości materiałów lub wykonania i nie jest wynikiem transportowania, przechowywania, montażu, użytkowania, serwisowania i demontażu Urządzenia lub jego elementów składowych. Wadą nie jest też nieprawidłowe działanie Urządzenia, które powstało w wyniku działania komponentów połączonych z Urządzeniem takimi jak inne
   magazyny energii, akumulatory, baterie, agregaty prądotwórcze, lub też urządzeń odbiorczych połączonych bezpośrednio do Urządzenia.
   
   1.3. Sprzedający nie odpowiada za wady produktu wynikłe z powodu:
   a) przekazanych przez Kupującego założeń projektowych lub projektu wykonania lub montażu
   b) napraw, konserwacji lub obsługi wykonanej przez osoby nieupoważnione
   c) nieprzestrzegania zasad prawidłowej eksploatacji
   d) przechowywania produktów w niewłaściwych warunkach
   e) niestandardowych warunków montażu oraz miejsca pracy przedmiotu umowy
   f) zdarzeń losowych, w szczególności takich jak klęski żywiołowe (m.in. pożary, powodzie), wyładowania atmosferyczne, wiatr, przepięcia sieci dystrybutora lub sieci wewnątrz nieruchomości Kupującego oraz uszkodzenia dokonywane przez zwierzęta
   g) nienormatywnych warunków pracy sieci energetycznej OSD a w szczególności poza zakresowych wartości napięciowych oraz zbyt dużych różnic pomiędzy nimi
   h) nienormatywnych warunków pracy urządzeń podłączonych bezpośrednio do Urządzenia a w szczególności baterii innych typów, akumulatorów oraz urządzeń odbiorczych działających poza dopuszczalnym zakresem parametrów Urządzenia oraz zbyt dużych różnic pomiędzy nimi;
   i) niezgodnej z normami technicznymi Urządzenia parametrów wewnętrznej instalacji elektrycznej Kupującego a w szczególności nienormatywnych wartości napięcia lub asymetrii pomiędzy nimi;
   j) podłączanie i użytkowanie niezgodnych z dopuszczonymi przez Sprzedającego lub Producenta innymi urządzeniami oraz bateriami i systemami magazynowania energii;
   k) używania Urządzenia przed odpowiednimi próbami, jeśli Umowa wymaga, aby Urządzenie zostało poddane próbom odbiorczym lub innym podobnym próbom;
   l) uszkodzeń powstałych podczas transportu lub transportu.
   
   1.4. Wygaśnięcie gwarancji powodują:
   a) używanie Produktu do celów innych niż określone w Umowie;
   b) upływ okresu gwarancji;
   c) normalne zużycie lub powierzchowne wady, wgniecenia
   d) nieprzestrzeganie wymogów dotyczących monitorowania danych;
   e) niedostarczenie możliwej do zweryfikowania dokumentacji konserwacji, która jest zgodna z wymaganymi procedurami i terminami określonymi przez producenta; gwarancja opiera się na regularnej konserwacji Produktów zgodnie z Instrukcją Konserwacji;
   f) wady lub problemy wynikające z nadużycia i zaniedbania;
   g) dalsze użytkowanie Produktów po stwierdzeniu usterki lub wady;
   h) wibracje, które wpływają na wydajność systemu.
   
   1.5. Gwarancja nie obejmuje wad wynikających ze zwykłego zużycia, uszkodzenia lub zniszczenia, z powodu zaniedbania, braku nadzoru, wykorzystania niezgodnie z ich przeznaczeniem, nieprzestrzegania zasad związanych z właściwym zasilaniem elektrycznym.
   
   1.6. Materiały eksploatacyjne nie są objęte gwarancją.
   
   1.7. Gwarancją nie są objęte straty bezpośrednie i pośrednie spowodowane wadami Przedmiotu Umowy.
   
   1.8. Uprawnienia wynikające z Gwarancji nie obowiązują w przypadku przeniesienia, przeinstalowania bądź przełączenia Produktu z ich pierwotnej lokalizacji do innej bez pisemnej zgody Sprzedającego.
   
   
2. W przypadku stwierdzenia przez serwis Sprzedającego bezzasadności podjęcia procedury reklamacyjnej (np. przyjazd do sprawnego urządzenia lub urządzenia, którego awaria nastąpiła wskutek okoliczności nieobjętych gwarancją), Sprzedający obciąży Kupującego kosztami jej podjęcia.
   
   
3. Usuwanie wad i warunki zgłoszenia reklamacji
   
   3.1. Warunkiem skutecznego skorzystania przez Kupującego z uprawnień wynikających z Gwarancji jest zgłoszenie reklamacji Sprzedającemu w terminie 3 dni od dnia wykrycia Wady oraz posiadanie przez Kupującego aktualnego przeglądu instalacji elektrycznej, o którym mowa w ustawie Prawo Budowlane, co winno być potwierdzone stosownym protokołem przeprowadzonego przeglądu.
   
   3.2. Zgłoszenie powinno zawierać m.in.:
   a) szczegółowy opis Wady wraz ze sposobem ujawnienia i datą jego powstania;
   b) kopię dokumentu poświadczającego zakup Produktu lub jego elementu;
   c) informacje i komunikaty o błędach wyświetlone na kontrolkach LED lub aplikacji (jeśli są dostępne) oraz dokumentację fotograficzną związana ze zgłoszoną w ramach reklamacji Wadą;
   d) Protokół zdawczo odbiorczy (jeśli dostępny);
   e) Raport z przeglądu okresowego (jeśli dostępny)
   
   3.3. Sprzedający zastrzega, iż nie podlegają rozpatrzeniu reklamacje zgłoszone po upływie Okresu Gwarancji. Ponadto niekompletność zgłoszenia reklamacyjnego uprawnia Sprzedającego do niewykonania świadczenia gwarancyjnego do momentu dokonania zgłoszenia reklamacyjnego zgodnego z powyższymi warunkami.
   
   3.4. Sprzedający zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia oględzin lub diagnostyki zdalnej Produktu będącego przedmiotem reklamacji po dokonaniu zgłoszenia reklamacyjnego, a przed jej rozpatrzeniem. Dokonanie oględzin zostanie udokumentowane sporządzonym z reklamacji protokołem. Diagnostyka zdalna odbywać się będzie poprzez weryfikację zapisów oprogramowania.
   
   3.5. Prawidłowo zgłoszona reklamacja zostanie rozpatrzona przez Sprzedającego w terminie do 21 dni roboczych od dnia jej zgłoszenia. Kupujący zostanie niezwłocznie poinformowany o rozstrzygnięciu zasadności roszczenia oraz postanowieniach w przedmiocie realizacji reklamacji.
   
   3.6. Obowiązkiem Kupującego jest przechowywanie Produktu będącego przedmiotem reklamacji w sposób zapobiegający dalszym uszkodzeniom lub powstaniem nowych wad (niewynikających z jakości materiału lub wadliwości procesu produkcji), aż do czasu ostatecznego rozpatrzenia reklamacji, a także zapewnienie dostępu Produktu energii do sieci Internet w celu przeprowadzenia zdalnej diagnostyki.
   
   3.7. W przypadku uznania reklamacji na podstawie Gwarancji za zasadną, Sprzedający wedle własnego uznania:
   a) dokona naprawy
   b) wadliwy element na wolny od Wad.
   Zastrzega się, iż wymiana elementu może polegać na dostarczeniu innego niż reklamowany pod warunkiem, że dostarczone urządzenie będzie cechowało się parametrami nie gorszymi od reklamowanego w zakresie mocy nominalnej, pojemności, a w przypadku gdy Producent zaprzestał produkcji reklamowanego typu urządzenia, Sprzedawca ma prawo dostarczyć inny rodzaj (różny pod względem wielkości, koloru, kształtu i/lub mocy,
   pojemności), jednak nie gorszej jakości niż reklamowany rodzaj.
   
   3.8. Reklamacja przeprowadzona zgodnie z powyżej wymienionymi warunkami wyczerpuje wszelkie roszczenia Kupującego przysługujące mu względem Sprzedającego w ramach Gwarancji i nie powoduje rozszerzenia pierwotnego zakresu Gwarancji, ani nie oznacza zainicjowania nowych warunków gwarancji, w tym w szczególności nie skutkuje przedłużeniem okresu obowiązywania pierwotnej Gwarancji.
   
   3.9. Sprzedający zastrzega, iż w przypadku usunięcia, zamazania lub nieczytelności numeru seryjnego, roszczenia gwarancyjne nie mogą być realizowane.
   
   3.10. Sprzedający zastrzega, że realizacja serwisu gwarancyjnego odbywać się może za pośrednictwem Autoryzowanych Partnerów, działających w imieniu i na rzecz Sprzedającego.
   
   
4. Zakres odpowiedzialności Sprzedającego
   
   4.1. Całkowita odpowiedzialność Sprzedającego w ramach Gwarancji ograniczona jest do kwoty równej cenie zakupu Produktu lub jego elementu przez Kupującego.
   
   4.2. Na podstawie Gwarancji Sprzedający nie jest zobowiązany do pokrycia jakichkolwiek szkód Kupującego lub osób trzecich (pośrednich lub bezpośrednich, zarówno na osobie, jak i na mieniu, ze szczególnym uwzględnieniem uszkodzenia lub utraty innego sprzętu),
   wynikających z jakiejkolwiek przyczyny związanych z reklamowanym Produktem lub jego eksploatacją.
   
   4.3. Z zastrzeżeniem okoliczności wyraźnie wskazanych w niniejszych Warunkach Gwarancji, odpowiedzialność Sprzedającego nie obejmuje odpowiedzialności odszkodowawczej w tym w szczególności możliwej utraty przychodów związanych z Produktem, utratą produktywności, przydatności oraz użyteczności, szkody w mieniu oraz uszkodzenia/urazów ciała oraz innych strat, jak też jakichkolwiek utraconych przez Kupującego korzyści.
   
   4.4. Zastrzega się, iż w związku ze spowodowanym działaniami siły wyższej opóźnieniem lub brakiem realizacji jakichkolwiek warunków wynikających z niniejszych Warunków Gwarancji, w szczególności w wyniku działalności natury (m.in. pożarów, powodzi), wojen lub działaniami podobnymi do wojny, epidemii, zamieszek, strajków, braku dostępności urządzeń na rynku lub innych niekontrolowanych przez Sprzedającego okoliczności i przyczyn, Sprzedający nie ponosi wobec Kupującego lub strony trzeciej odpowiedzialności.
   
   4.5. Zastrzega się, iż Gwarancja nie obejmuje swoim zakresem kosztów własnych poniesionych przez Kupującego w związku ze zgłaszaną na jej podstawie reklamacją, w tym kosztów związanych z demontażem lub ponowną instalacją, a Sprzedający nie będzie zobowiązany do ich pokrycia.
   
   4.6. Uprawnienia Kupującego wynikające z rękojmi są wyłączone.
   
   
5. Pozostałe postanowienia
   
   5.1. Z wyjątkiem wyraźnych gwarancji określonych powyżej, Kupujący zrzeka się wszelkich innych gwarancji, wyraźnych lub dorozumianych, w tym wszelkich dorozumianych gwarancji przydatności handlowej, przydatności do określonego celu i nienaruszalności. Żadne ustne lub pisemne informacje lub porady udzielone przez Sprzedawcę lub jego upoważnionych przedstawicieli nie stanowią żadnych innych gwarancji ani w żaden sposób nie zwiększają zakresu niniejszej gwarancji.
   
   5.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji, zmiany lub aktualizacji warunków niniejszej gwarancji w dowolnym momencie. Wszelkie zmiany warunków gwarancji zostaną przekazane Kupującemu na piśmie co najmniej 60 dni przed datą wejścia w życie zmian. Wszystkie Produkty zakupione i zainstalowane przed datą wejścia w życie jakiejkolwiek zmiany będą nadal objęte warunkami gwarancji, które obowiązywały w momencie zakupu.
   
   5.3. Recykling produktów akumulatorowych nie jest objęty gwarancją.
   
   5.4. W przypadku naruszenia warunków Gwarancji przez Kupującego lub beneficjenta gwarancji, Sprzedający zastrzega sobie prawo do wypowiedzenia Gwarancji.
   
   5.5. Sprzedający zastrzega sobie prawo do wykorzystania odnowionych części do naprawy lub wymiany.
   
   5.6. Każda wymieniona lub naprawiona część Przedmiotu Umowy będzie objęta gwarancją przez pozostałą część okresu gwarancyjnego.
   
   5.7. Sprzedawca nie ponosi kosztów związanych z usunięciem wadliwych części i ich utylizacją lub wymianą na nowe części, chyba że zostało to oddzielnie uzgodnione